Cevapla, anla, öğren.
40 soruluk SRC denemesinde soruları tek tek çözersiniz. İhtiyaç duyduğunuzda ipuçlarından yararlanabilir, cevabınızı verdikten sonra doğru seçeneği ve kısa açıklamasını görerek bilginizi pekiştirebilirsiniz.
Güvenliğiniz için: Araç kullanırken ekrana dokunmayın. Bu denemeyi molada, serviste ya da evde çözün.
100 üzerinden puanınız
Soru özeti
1. Aşağıdakilerden hangisi kuryelik mesleğinin temel tanımıdır?
A) Sadece yemek siparişi taşımak
B) Gönderileri belirli bir sürede güvenle alıcıya ulaştırmak
C) Şehirler arası otobüs kullanmak
D) Depoda ürün paketlemek
İpucu: Kuryeliğin özünü anlatan genel tanım.
Açıklama: Kuryelik, gönderileri belirli bir sürede ve güvenle alıcıya ulaştırma mesleğidir. Yalnızca yemek siparişi taşımak ya da depoda paketleme yapmak bu tanımı karşılamaz.
2. Kuryelik mesleğinin lojistik sektöründeki en önemli rolü nedir?
A) Trafiği hızlandırmak
B) Reklam yapmak
C) Hızlı ve güvenilir teslimatla müşteri memnuniyeti sağlamak
D) Motosiklet satışlarını artırmak
İpucu: Lojistik zincirin son halkası olarak kurye müşteriyle doğrudan temas eder.
Açıklama: Kuryeliğin lojistik sektöründeki en önemli rolü, hızlı ve güvenilir teslimatla müşteri memnuniyetini sağlamaktır.
3. Aşağıdakilerden hangisi bir kuryenin öncelikli görevlerinden biri değildir?
A) Güzergâh planlaması yapmak
B) Gönderi güvenliğini sağlamak
C) Müşteriyle etkili iletişim kurmak
D) Aracın motorunu parçalarına ayırıp tamir etmek
İpucu: Kurye aracın günlük kontrolünü yapar ama tamir ustası değildir.
Açıklama: Güzergâh planlamak, gönderi güvenliğini sağlamak ve müşteriyle etkili iletişim kurmak kuryenin öncelikli görevleridir. Motoru parçalarına ayırıp tamir etmek ise yetkili servisin işidir.
4. Kuryede bulunması gereken en önemli "zaman yönetimi" niteliği hangisidir?
A) Her zaman çok hızlı sürmek
B) İş planını yaparak gönderiyi vaktinde ulaştırmak
C) Mola sürelerini uzun tutmak
D) Navigasyon kullanmamak
İpucu: Zaman yönetimi hızlı sürmek değil, iyi planlamaktır.
Açıklama: Kuryenin zaman yönetimi, iş planını yaparak gönderiyi vaktinde ulaştırmasıdır. Her zaman hızlı sürmek ise hem tehlikelidir hem de zamanı doğru yönetmek anlamına gelmez.
5. İş Kanunu’na göre çalışan bir kuryenin yasal hakkı hangisidir?
A) Sınırsız mesai yapmak
B) Ücret, yıllık izin ve sigorta hakkı
C) Trafik cezalarını şirkete ödetmek
D) İstediği zaman işe gitmemek
İpucu: İş Kanunu çalışanın temel haklarını güvenceye alır.
Açıklama: İş Kanunu'na göre çalışan bir kuryenin ücret, yıllık izin ve sigorta hakları vardır. Sınırsız mesai ya da trafik cezalarını şirkete ödetmek gibi bir hak ise bulunmaz.
6. Sosyal Güvenlik Mevzuatı kapsamında kurye için hangisi zorunludur?
A) Özel hayat sigortası
B) Kasko sigortası
C) Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) prim ödemesi ve sigorta
D) Hayat sigortası
İpucu: Çalışanın sosyal güvencesi kanunla zorunlu tutulmuştur.
Açıklama: Sosyal güvenlik mevzuatına göre çalışan kurye için Sosyal Güvenlik Kurumu'na sigorta bildirimi ve prim ödemesi zorunludur. Hayat ve kasko sigortaları ise isteğe bağlıdır.
7. Kuryenin "Mesleki Yükümlülükleri" arasında hangisi yer alır?
A) Sadece kendi istediği paketleri taşımak
B) Trafik kurallarına ve güvenlik prosedürlerine uymak
C) Müşterinin özel bilgilerini sosyal medyada paylaşmak
D) Araç bakımını ihmal etmek
İpucu: Mesleki yükümlülük, kurallara ve güvenlik prosedürlerine uymaktır.
Açıklama: Kuryenin mesleki yükümlülükleri arasında trafik kurallarına ve güvenlik prosedürlerine uymak yer alır. Müşteri bilgilerini paylaşmak ya da araç bakımını ihmal etmek bu yükümlülüklere aykırıdır.
8. Aşağıdakilerden hangisinin motosikletle taşınması yüksek risk oluşturur?
A) Kapalı zarf
B) Kıyafet paketi
C) Motosikletin dengesini bozacak ağır ve büyük yükler
D) Plastik mutfak gereçleri
İpucu: İki tekerlekli araçta denge her şeydir.
Açıklama: Motosikletin dengesini bozacak ağır ve büyük yüklerin taşınması yüksek risk oluşturur. Bu tür yükler devrilmeye, fren ve viraj kontrolünün kaybına yol açabilir.
9. 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kurye neye dikkat etmelidir?
A) Müşteri adres ve telefon bilgilerini gizli tutmalıdır
B) Müşteri numaralarını arkadaşlarına vermelidir
C) Teslimat listesini dışarıda bir yere bırakmalıdır
D) Müşterinin adını yüksek sesle sokakta bağırmalıdır
İpucu: Kişisel veriler yalnızca teslimat için kullanılır ve korunur.
Açıklama: Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na göre kurye, müşterinin adres ve telefon bilgilerini gizli tutmalı, başkalarıyla paylaşmamalı ve teslimat listelerini ortada bırakmamalıdır.
10. Tüketici Hakları kapsamında, paket hasarlıysa kurye ne yapmalıdır?
A) Paketi zorla teslim etmelidir
B) Durumu müşteriye açıklamalı ve gerekli tutanağı tutmalıdır
C) Hasarı gizleyip bırakıp kaçmalıdır
D) Suçu müşteriye atmalıdır
İpucu: Hasarlı paket durumunda şeffaflık ve kayıt esastır.
Açıklama: Paket hasarlıysa kurye durumu müşteriye açıklamalı ve gerekli tutanağı tutmalıdır. Hasarı gizlemek ya da paketi zorla teslim etmek tüketici haklarına aykırıdır.
11. Müşteri memnuniyetini sağlamanın ilk adımı nedir?
A) Müşteriyle tartışmak
B) Müşteri beklentilerini anlamak ve güler yüzlü olmak
C) Çok hızlı teslimat için kuralları çiğnemek
D) Paketi kapıya fırlatmak
İpucu: Memnun etmenin yolu, karşınızdakinin ne istediğini bilmekten geçer.
Açıklama: Müşteri memnuniyetinin ilk adımı, müşterinin beklentilerini anlamak ve ona güler yüzle yaklaşmaktır. Tartışmak, kuralları çiğnemek ya da gönderiye özensiz davranmak memnuniyetsizliğe yol açar.
12. "Müşteri odaklı hizmet" anlayışı aşağıdakilerden hangisini artırır?
A) Trafik kazalarını
B) İşletme itibarını ve müşteri bağlılığını
C) Yakıt tüketimini
D) Kuryenin yorgunluğunu
İpucu: Müşteriyi merkeze alan hizmet, işletmeye güven ve süreklilik kazandırır.
Açıklama: Müşteri odaklı hizmet anlayışı, işletmenin itibarını ve müşterilerin bağlılığını artırır. Memnun müşteri tekrar hizmet alır ve işletmeyi başkalarına önerir.
13. Müşteri ile iletişimde "aktif dinleme" ne demektir?
A) Başka işle uğraşırken dinlemek
B) Müşterinin sözünü kesmek
C) Müşteriyi dikkatle dinleyip anladığını hissettirmek
D) Sessizce bekleyip hiçbir cevap vermemek
İpucu: Etkin dinleme, karşıdakine anlaşıldığını hissettirmektir.
Açıklama: Aktif dinleme, müşteriyi dikkatle dinleyip onu anladığını hissettirmektir. Söz kesmek, başka işle uğraşmak ya da hiç cevap vermemek müşteriyle iletişimi zayıflatır.
14. İletişimi engelleyen fiziksel unsurlardan biri hangisidir?
A) Empati kurmak
B) Gürültülü trafik ortamı
C) Nazik bir ses tonu
D) Açık ve net konuşmak
İpucu: İletişimi bozan unsurlar kişiden ya da ortamdan kaynaklanabilir. Burada ortamla ilgili olanı arayın.
Açıklama: Gürültülü trafik ortamı, mesajın karşı tarafa ulaşmasını zorlaştıran fiziksel bir engeldir. Empati, nazik ses tonu ve açık konuşma ise iletişimi kolaylaştıran unsurlardır.
15. Müşteri şikâyeti yönetiminde kurye nasıl davranmalıdır?
A) Sert ve kaba
B) Suçlayıcı
C) Profesyonel, sakin ve çözüm odaklı
D) Sessiz kalıp mekanı terk ederek
İpucu: Şikâyet anında sakin kalmak sorunu çözmeyi kolaylaştırır.
Açıklama: Müşteri şikâyetinde kurye profesyonel, sakin ve çözüm odaklı davranmalıdır. Sert, suçlayıcı ya da sessizce ortamı terk eden bir tutum sorunu büyütür.
16. Kurye hizmetlerinde İSG (İş Sağlığı ve Güvenliği) açısından hangisi zorunludur?
A) Sadece kask takmak
B) Mevsime uygun koruyucu ekipman ve bakımlı araç kullanımı
C) Renkli kıyafetler giymek
D) Hızlı gitmek için korumaları çıkarmak
İpucu: Sadece kask yeterli değildir; mevsime uygun koruma ve bakımlı araç gerekir.
Açıklama: Kurye hizmetlerinde iş sağlığı ve güvenliği açısından mevsime uygun koruyucu ekipman ve bakımlı araç kullanımı zorunludur. Korumaları çıkarmak ya da yalnızca kasla yetinmek riski artırır.
17. Kaza veya acil durumda ilk yapılması gereken prosedür nedir?
A) Hemen kaçmak
B) Güvenliği sağlamak ve yetkililere (112) haber vermek
C) Paketi teslim etmeye devam etmek
D) Aracın fotoğrafını çekip sosyal medyaya atmak
İpucu: Önce olay yerinin güvenliği, ardından profesyonel yardımın çağrılması gelir.
Açıklama: Kaza ya da acil durumda ilk yapılması gereken, olay yerinin güvenliğini sağlamak ve 112'yi arayarak yetkilileri haberdar etmektir. Olay yerinden uzaklaşmak ya da göreve devam etmek kabul edilemez.
18. Çevre koruma önlemleri kapsamında kurye ne yapmalıdır?
A) Yağ sızıntısını önemsememelidir
B) Atık malzemeleri ve bitmiş aküleri çöpe atmalıdır
C) Atıkları mevzuata uygun şekilde tasnif etmeli ve gürültü kirliliğinden kaçınmalıdır
D) Egzozu bilerek bağırtmalıdır
İpucu: Atıklar mevzuata uygun ayrıştırılır, gereksiz gürültüden kaçınılır.
Açıklama: Kurye, atıkları ve bitmiş aküleri mevzuata uygun şekilde ayrıştırmalı, yağ sızıntısına karşı duyarlı olmalı ve egzozu bağırtarak gürültü kirliliği yaratmamalıdır.
19. Kuryelikte "Kalite Gereklilikleri" neyi kapsar?
A) Sadece çok para kazanmayı
B) İş süreçlerindeki olumsuzlukları bildirip iyileştirme önermek
C) Her gün farklı güzergâh kullanmayı
D) Hiç mola vermemeyi
İpucu: Kalite, sürekli iyileştirmeyle ilgilidir.
Açıklama: Kuryelikte kalite gereklilikleri, iş süreçlerindeki aksaklıkları bildirmeyi ve iyileştirme önermeyi kapsar. Hiç mola vermemek ya da yalnızca kazanca odaklanmak kaliteyle ilgili değildir.
20. İş planlaması yapılırken hangisi dikkate alınmaz?
A) Yol yapım çalışmaları
B) Hava durumu (Meteorolojik koşullar)
C) Trafik yoğunluğu
D) Müşterinin kıyafeti
İpucu: İş planı yol, hava ve trafik koşullarına göre yapılır.
Açıklama: İş planlaması yapılırken yol yapım çalışmaları, hava durumu ve trafik yoğunluğu dikkate alınır. Müşterinin kıyafeti ise planlamayı etkileyen bir unsur değildir.
21. "Ramak kala" olayı neyi ifade eder?
A) Çok büyük bir kazayı
B) Kazaya ramak kalmış, yaralanma olmayan ama tehlikeli durumu
C) Teslimatın vaktinde yapıldığını
D) Mesainin bitmesine az kaldığını
İpucu: Kıl payı atlatılan, zarara dönüşmeyen tehlikeli olay.
Açıklama: Ramak kala, kazaya çok az kalmış ancak yaralanma ya da hasar oluşmadan atlatılmış tehlikeli durumdur. Bu olaylar kayda alınıp nedenleri giderilirse ileride yaşanabilecek gerçek kazaların önüne geçilir.
22. Gönderi ulaştırma öncesi yapılacak "hazırlık" aşamasında hangisi kontrol edilmez?
A) Yakıt seviyesi
B) Sürücü belgesi ve trafik poliçesi
C) Motosikletin temizliği ve kask
D) Müşterinin o an ne yaptığı
İpucu: Hazırlık aşamasında araç, belge ve donanım kontrol edilir; müşterinin günlük işleri bunların dışındadır.
Açıklama: Gönderi ulaştırma öncesi hazırlıkta yakıt seviyesi, sürücü belgesi, sigorta poliçesi ve donanımın durumu kontrol edilir. Müşterinin o an ne yaptığı ise hazırlık kontrollerinin konusu değildir.
23. İş emrini değerlendirirken kurye hangi durumda geri bildirimde bulunmalıdır?
A) Canı istemediğinde
B) Hava koşulları sürüş güvenliğini imkansız kıldığında
C) Paket çok hafif olduğunda
D) Yol çok kısa olduğunda
İpucu: Güvenlik, teslimatın önündedir.
Açıklama: Kurye, hava koşulları sürüş güvenliğini imkânsız kıldığında iş emri hakkında geri bildirimde bulunmalıdır. Paketin hafifliği ya da yolun kısalığı geri bildirim nedeni değildir.
24. Teslimat adresi belirlenirken en yardımcı teknoloji hangisidir?
A) Radyo
B) Navigasyon (Yolbul) uygulamaları
C) Kilometre sayacı
D) Sosyal medya
İpucu: Adresi harita üzerinde bulan ve yol tarif eden uygulamalar.
Açıklama: Teslimat adresinin belirlenmesinde en yardımcı teknoloji navigasyon uygulamalarıdır. Bu uygulamalar adresi harita üzerinde gösterir ve en uygun rotayı önerir.
25. Gönderiyi teslim alırken düzenlenen "tutanak" ne işe yarar?
A) Kuryenin çok çalıştığını gösterir
B) Gönderinin durumunu ve teslim bilgilerini resmiyete döker
C) Paketin içine bakmayı sağlar
D) Sadece müşteriye reklam yapmak içindir
İpucu: Tutanak, teslim anındaki durumu yazılı ve imzalı hâle getirir.
Açıklama: Gönderiyi teslim alırken düzenlenen tutanak, gönderinin durumunu ve teslim bilgilerini resmî olarak kayda geçirir. Bir hasar ya da eksiklik olduğunda sorumluluğun belirlenmesinde delil olarak kullanılır.
26. Motosikleti park ederken hangisi trafik kuralına uygundur?
A) Yaya kaldırımının tam ortasına bırakmak
B) Engelli rampasını kapatmak
C) Trafik akışını engellemeyecek uygun bir park yerine bırakmak
D) Yangın musluğunun önüne koymak
İpucu: Park ederken yayaların ve diğer araçların hakkı gözetilir.
Açıklama: Motosiklet, trafik akışını engellemeyecek uygun bir park yerine bırakılmalıdır. Kaldırım ortası, engelli rampası ya da yangın musluğu önü park yeri olarak kullanılamaz.
27. Motosiklet lastik kontrolünde aşağıdakilerden hangisine bakılır?
A) Lastiğin rengine
B) Hava basıncı, diş derinliği, kesik veya balon olup olmadığına
C) Jantın markasına
D) Lastiğin markasına
İpucu: Lastik kontrolü güvenlikle ilgilidir; görünüşle değil.
Açıklama: Motosiklet lastiğinde hava basıncı, diş derinliği ve kesik ya da balon olup olmadığı kontrol edilir. İki tekerlekli araçta lastik sorunu dengeyi doğrudan etkilediği için bu kontrol ihmal edilmemelidir.
28. Araçta sızıntı kontrolü nasıl yapılır?
A) Aracın altına bakarak yağ veya yakıt damlaması kontrol edilir
B) Deponun içine parmak sokulur
C) Egzoz dumanı koklanır
D) Lastiklere su dökülür
İpucu: Sızıntı, aracın park ettiği yerde iz bırakır.
Açıklama: Sızıntı kontrolü, aracın altına bakılarak yere yağ, yakıt ya da soğutma suyu damlayıp damlamadığı incelenerek yapılır. Zeminde leke varsa sızıntının kaynağı bulunup giderilmelidir.
29. İlk yardımın temel amacı nedir?
A) Hastayı hemen ameliyat etmek
B) İlaç vererek tedavi etmek
C) Yaşamsal fonksiyonların sürdürülmesini sağlamak ve durumu kötüleşmekten kurtarmak
D) Hastayı hemen eve götürmek
İpucu: İlk yardım tedavi değildir; yardım gelene kadar hayatı korumaya yöneliktir.
Açıklama: İlk yardımın temel amacı yaşamsal fonksiyonların sürmesini sağlamak ve kazazedenin durumunun kötüleşmesini önlemektir. Ameliyat ve ilaç tedavisi sağlık personelinin işidir.
30. İlk yardımın "KBK" zinciri neyi ifade eder?
A) Koş – Bak – Konuş
B) Koruma – Bildirme – Kurtarma
C) Kontrol – Bakım – Kayıt
D) Kimlik – Bölge – Kan
İpucu: Olay yerinde yapılacakların sırası: önce güvenlik, sonra haber verme, en son müdahale.
Açıklama: İlk yardımın KBK zinciri koruma, bildirme ve kurtarmayı ifade eder. Önce olay yeri güvenli hâle getirilir, ardından 112 aranır, sonra kazazedeye ilk yardım uygulanır.
31. Soluk borusuna tam tıkanma olan bir kişiye hangi manevra uygulanır?
A) Rentek Manevrası
B) Heimlich Manevrası
C) Şok pozisyonu
D) Kalp masajı
İpucu: Hava yolu tamamen tıkandığında karın bölgesine yapılan baskıyla cisim dışarı atılır.
Açıklama: Soluk borusunda tam tıkanma olan kişiye Heimlich manevrası uygulanır. Kısmi tıkanmada ise kişi öksürmeye teşvik edilir, manevra yapılmaz.
32. Trafik kazası geçirmiş, bilinci kapalı bir yaralıyı araçtan çıkarmak için kullanılan teknik hangisidir?
A) Rentek Manevrası
B) Sürükleme yöntemi
C) Omuzda taşıma
D) Heimlich Manevrası
İpucu: Araçtaki yaralıyı omuriliğini koruyarak çıkarma tekniği.
Açıklama: Trafik kazası geçirmiş ve bilinci kapalı yaralıyı araçtan çıkarmak için Rentek manevrası kullanılır. Heimlich manevrası ise hava yolu tıkanmalarında uygulanır.
33. "Trafik Adabı" açısından hangisi doğru bir davranıştır?
A) Sürekli korna çalarak yol istemek
B) Diğer sürücülere karşı sabırlı ve saygılı olmak
C) Emniyet şeridini sürekli kullanmak
D) Hatalı sürücüye bağırmak
İpucu: Trafik adabı sabır ve karşılıklı saygı üzerine kuruludur.
Açıklama: Diğer sürücülere karşı sabırlı ve saygılı olmak trafik adabına uygun davranıştır. Sürekli korna çalmak, emniyet şeridini kullanmak ve bağırmak ise bu anlayışla çelişir.
34. Trafikte "hak ihlali"ne örnek hangisidir?
A) Kırmızı ışıkta beklemek
B) Yayalara yol vermek
C) Engelli park yerini işgal etmek
D) Sinyal vererek şerit değiştirmek
İpucu: Hak ihlali, başkasına ait bir hakkın çiğnenmesidir.
Açıklama: Engelli park yerini işgal etmek, engelli bireylerin erişim hakkını ihlal eder. Kırmızı ışıkta beklemek, yayalara yol vermek ve sinyal vererek şerit değiştirmek ise kurallara uygun davranışlardır.
35. Ahilik kültürünün kuryelik mesleğine katkısı nedir?
A) Daha hızlı gitmeyi sağlar
B) Doğruluk, dürüstlük ve meslek ahlakını geliştirir
C) Daha çok bahşiş almayı sağlar
D) Sadece motor bakımını öğretir
İpucu: Ahilik, esnaf ve zanaatkârların dürüstlüğe dayalı meslek ahlakıdır.
Açıklama: Ahilik kültürü; doğruluk, dürüstlük ve meslek ahlakını öne çıkarır. Kuryelikte de bu değerler müşteri güvenini ve mesleğin saygınlığını artırır.
36. Mesleki gelişim faaliyetleri kapsamında kurye ne yapmalıdır?
A) Sadece kurye arkadaşlarıyla şakalaşmalıdır
B) Sektörel gelişmeleri ve eğitimleri takip etmelidir
C) Hep aynı yolu kullanmalıdır
D) Hiçbir yeniliği kabul etmemelidir
İpucu: Mesleki gelişim, yenilikleri takip etmekle olur.
Açıklama: Mesleki gelişim kapsamında kurye sektördeki gelişmeleri ve eğitimleri takip etmelidir. Yeniliklere kapalı olmak ve her zaman aynı yöntemde ısrar etmek gelişimi engeller.
37. Deneyimli bir kuryenin bilgi ve birikimini yeni başlayanla paylaşması neyi sağlar?
A) Kendi maaşının azalmasını
B) İş ortamında verimlilik ve ekip ruhunun artmasını
C) Yeni başlayanın korkmasını
D) Hiçbir fayda sağlamaz
İpucu: Bilgi paylaşımı ekibi güçlendirir.
Açıklama: Deneyimli bir kuryenin bilgi ve birikimini yeni başlayanlarla paylaşması iş ortamında verimliliği ve ekip ruhunu artırır, hataların tekrarlanmasını önler.
38. Aşağıdakilerden hangisi kuryenin "temizlik" değerine uygun bir davranıştır?
A) Çöpleri yola atmak
B) Motorunun plakasını çamurlu bırakmak
C) Kurye çantasının ve kıyafetlerinin temiz ve düzenli olması
D) Kirli ellerle paketi teslim etmek
İpucu: Kuryenin görünümü firmanın da yüzüdür.
Açıklama: Kurye çantasının ve kıyafetlerinin temiz ve düzenli olması temizlik değerine uygun bir davranıştır. Kirli ellerle paket teslim etmek ya da çöpleri yola atmak bu değere aykırıdır.
39. Motosikletin aydınlatma ve ikaz ışıklarının kontrolü neden önemlidir?
A) Daha güzel görünmesi için
B) Trafikte görünür olmak ve güvenliği sağlamak için
C) Aküyü bitirmek için
D) Gece yarış yapmak için
İpucu: Motosiklet küçük bir taşıttır; görünür olmak hayati önem taşır.
Açıklama: Aydınlatma ve ikaz ışıklarının kontrolü, motosikletin trafikte görünür olmasını ve güvenliğin sağlanması için önemlidir. Görünmeyen motosiklet, diğer sürücüler tarafından fark edilmeyebilir.
40. Aşağıdakilerden hangisi kazazedenin değerlendirilmesinde yapılacak ilk işlemdir?
A) Dolaşımı değerlendirmek
B) Kazazedenin kan grubunu belirlemek
C) Bilinç durumunu değerlendirmek
D) Solunumu değerlendirmek
İpucu: Değerlendirme, kazazedenin tepki verip vermediğiyle başlar.
Açıklama: Kazazedenin değerlendirilmesinde ilk iş bilinç durumunu kontrol etmektir. Ardından solunum ve dolaşım değerlendirilir; kan grubunu belirlemek ilk yardımcının görevi değildir.
