SRC Kurye Kurs Programı

Türkiye’de kuryelik mesleği artık resmen başladı. Yeni düzenlemelerle birlikte hayata geçen SRC Moto Kurye Eğitimi, sadece bir belge alma süreci değil, aynı zamanda bu işi profesyonelce yapmak isteyenler için dolu bir rehber.

Peki, bu eğitimde neler var? Sıkıcı kanun maddeleri mi ezberleyeceksiniz, yoksa sahada hayatınızı kurtaracak teknikler mi öğreneceksiniz? Gelin, Milli Eğitim Bakanlığı onaylı bu yeni müfredatın detaylarına göz atalım.

A. KURYELİK MESLEĞİ İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER (3 Ders Saati)

Burası işin alfabesi. Öncelikle “Kurye kimdir, ne iş yapar?” konusunu netleştiriyoruz. Ama öyle kitabi tanımlarla değil; bu işin toplumdaki yerini ve önemini konuşuyoruz.

En kritik kısım ise güvenlik. “Paket yetişsin” derken canınızdan olmamanız için güvenli sürüş tekniklerine odaklanıyoruz. Ayrıca devir ekonomi devri; yakıtı koklayan sürüş teknikleriyle cebinizi nasıl koruyacağınızı, motosikleti nasıl daha verimli kullanacağınızı anlatıyoruz.

1. Kuryelik Mesleğinin Tanımı ve Önemi

Bu bölümde kuryeliğin ne olduğu gerçekten netleştiriliyor. “Taşıma” nedir, “kargo” nedir, kurye nerede devreye girer? Sadece mevzuat diliyle değil, günlük hayattaki karşılığıyla anlatılıyor.
Asıl vurgu şu: Kurye, şehir hayatının görünmeyen ama vazgeçilmez damarlarından biridir.

2. Kuryenin Görev ve Sorumlulukları

Sadece paketi alıp teslim etmek değil…
Güzergâh planlamak, güvenliği sağlamak, müşteriyle doğru iletişim kurmak ve süreci doğru raporlamak da işin parçası. Bu ünitede “iş ciddiyeti” yerleşiyor.

3. Kuryenin Temel Nitelikleri

Dikkat, sabır, zaman yönetimi, iletişim becerisi, fiziksel dayanıklılık…
İyi bir kurye refleksi güçlü olan değil; sorumluluğu güçlü olan kişidir. Bu fark burada anlatılıyor.

4. Güvenli Sürüş ve Kişisel Güvenlik

Yoğun trafik, kör noktalar, ani hava değişimleri…
Bu bölüm tam anlamıyla “hayat kurtaran” içeriklere sahip. Doğru frenleme, takip mesafesi, gece sürüşü, risk öngörüsü gibi konular gerçek örneklerle işleniyor.

5. Ekonomik Araç Kullanma

Yakıt tasarrufu sadece cebinizi değil, işin sürdürülebilirliğini de etkiler.
Doğru vites kullanımı, ani hızlanmadan kaçınma, planlı rota… Küçük detaylar büyük fark yaratır.

B. YASAL HAKLAR VE MESLEKİ YÜKÜMLÜLÜKLER (5 Ders Saati)

Sahada yalnız değilsiniz, kanunlar arkanızda; ama bilmeniz şartıyla. Bu bölümde kuryenin yasal haklarını masaya yatırıyoruz. İş Kanunu’ndan sigorta haklarınıza kadar, “Başıma bir iş gelirse ne olur?” sorusunun tüm cevapları burada.

Sadece haklar değil, sorumluluklar da var tabii. Taşıdığınız paketin gizliliği, müşterinin verisini koruma (KVKK) ve tüketici hakları gibi konuları, başınız ağrımadan iş yapabilmeniz için detaylandırıyoruz.

1. Kuryenin Yasal Hakları

İş Kanunu, sosyal güvence, sigorta hakları…
Kurye yalnızca yükümlü değildir; hak sahibidir de. Bu bilinç özellikle serbest çalışanlar için hayati önem taşır.

2. Kuryenin Mesleki Yükümlülükleri

Koruyucu ekipman kullanmak, gönderi güvenliğini sağlamak, mevzuata uygun çalışmak…
Bu bölüm “ben bilmiyordum” dememek için var.

3. Gizlilik, Veri Koruma ve Bilgi Güvenliği

Müşteri bilgileri emanet.
Adres, telefon, özel içerikli gönderiler… Kuryenin elindeki veri sıradan değildir. KVKK bilinci burada yerleşir.

4. Tüketici Hakları

Yanlış teslimat, hasarlı ürün, gecikme…
Müşteri hakları bilinmeden sağlıklı bir teslimat süreci yürütülemez.

C. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE İLETİŞİM (1 Ders Saati)

Kuryelik sadece motor sürmek değil, biraz da insan sarrafı olmaktır. Kapıyı açan o asık suratlı müşteriyi nasıl yumuşatırsınız? Şikayet eden, bağıran birine nasıl profesyonelce cevap verirsiniz?

Bu bölümde stres yönetimi ve etkili iletişim tekniklerini konuşuyoruz. Amacımız, gün sonunda evinize kafanız rahat, sinirleriniz yıpranmamış bir şekilde dönmeniz.

1. Müşteri Memnuniyetinin Önemi

Memnun müşteri sadece teşekkür etmez, güven duyar.
Bu ünitede işin “insan” boyutu öne çıkar.

2. Müşteri Odaklı Hizmet Yaklaşımı

Stres yönetimi, zaman baskısı altında iletişim…
Kurye sadece teslimat yapmaz; marka temsil eder.

3. Müşteri ile Etkili İletişim Kurma

Beden dili, ses tonu, empati…
Bazen bir “iyi günler” bütün süreci değiştirir.

4. Müşteri Şikâyeti Yönetimi

Sorun çıktığında panik değil, çözüm gerekir.
Bu bölüm tam olarak bunu öğretir.

Ç. İSG, ÇEVRE KORUMA ÖNLEMLERİ VE KALİTE GEREKLİLİKLERİ (1 Ders Saati)

İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) bizim için “baret tak geç”ten ibaret değil. Kurye özelinde riskler neler, acil bir durumda ne yapmalı, bunları irdeliyoruz. Ayrıca çevreye duyarlı, kaliteli bir hizmetin standartlarını öğrenerek sektörde nasıl fark yaratabileceğinizi görüyoruz.

1. İSG Kuralları ve Acil Durum Önlemleri

Kask takmak bir tercih değil, hayati bir zorunluluktur.
Acil durumlarda nasıl davranılacağı net biçimde öğretilir.

2. Çevre Koruma Önlemleri

Gürültü, atık, egzoz…
Mesleki bilinç sadece insanı değil, çevreyi de kapsar.

3. Kalite Gereklilikleri

Kalite; hız değil, düzenli ve güvenli süreçtir.

D. İŞ ORGANİZASYONU (1 Saat Teorik + 1 Saat Uygulamalı)

Zaman nakittir, özellikle kurye için. Bu bölümde teknolojiyi lehimize çeviriyoruz. Navigasyon uygulamalarını en verimli nasıl kullanırsınız? Rotayı nasıl planlarsanız daha az yorulur, daha çok iş yaparsınız?

Bu bölümün güzelliği şu; sadece anlatmıyoruz, uyguluyoruz. Dijital araçlarla rota oluşturma ve işin kaydını tutma gibi pratikleri bizzat deneyimliyorsunuz.

1. Güzergâh Planlaması ve Dijital Araçların Kullanımı

• Navigasyon kullanmak başka, rota optimize etmek başka.
• Hava durumunu, trafiği ve zamanı birlikte değerlendirmek öğretilir.

2. Kayıt ve Raporlama

• Her teslimat kayıt altına alınır.
• Profesyonellik detayda başlar.

E. GÖNDERİ ULAŞTIRMA (2 Saat Teorik + 2 Saat Uygulamalı)

İşin mutfağı burası. Sabah kontağı çevirdiğiniz andan, akşam paydos edene kadarki tüm süreç.

• Hazırlık: Yola çıkmadan neleri kontrol etmelisiniz?
• Teslim Alma ve Teslim Etme: Paketi alırken nelere dikkat etmeli, teslim ederken hangi prosedürleri uygulamalısınız?
• Sorun Çözme: Adres yanlışsa, alıcı yerinde yoksa veya paket hasarlıysa ne yapacaksınız?

İade süreçlerinden elde kalan gönderilere kadar her senaryoyu, uygulamalı derslerle pekiştiriyoruz. Sahada “Şimdi ne yapacağım?” diye düşünmenize gerek kalmayacak.

F. ARAÇ BAKIMI VE KONTROLÜ (1 Ders Saati)

Motosikletiniz sizin ekmek tekneniz. Tamirci olmanızı beklemiyoruz ama yolda kalmamanız için bilmeniz gerekenler var. Lastik basıncı, frenler, yağ kontrolleri, ışık donanımları… Sabahları 5 dakikada yapacağınız basit kontrollerle hem güvenliğinizi hem de aracınızın ömrünü nasıl uzatacağınızı öğreniyorsunuz.

• Lastik kontrolü, yağ sızıntısı, fren sistemi…
• Bir dakikalık ihmal büyük kazalara sebep olabilir.
• Bu bölümde “kontrol alışkanlığı” kazandırılır.

G. İLK YARDIM (2 Saat Teorik + 1 Saat Uygulamalı)

Allah korusun ama kaza bu işin fıtratında risk olarak var. Bir kaza anında, ambulans gelene kadar geçen o kritik dakikalarda ne yapmalısınız?

Kask nasıl çıkarılır (veya ne zaman çıkarılmamalıdır), yaralı nasıl taşınır, kanamaya nasıl müdahale edilir? Bunları maketler üzerinde uygulamalı olarak görüyoruz. Bu bilgiler sadece kendiniz için değil, yolda göreceğiniz diğer kazazedeler için de hayati önem taşıyor.

H. TRAFİK ADABI (1 Ders Saati)

Trafik bir savaş alanı değil, ortak yaşam alanımız. Burada kornaya basmak yerine sabrı, yol vermeyi, saygıyı ve “trafik adabı”nı konuşuyoruz. Diğer sürücülerle iletişim, öfke kontrolü ve trafikteki hak ihlalleri üzerine, sizi psikolojik olarak trafiğe hazırlayan bir bölüm.

I. HİJYEN KURALLARI (1 Ders Saati)

Pandemiden sonra önemi daha da artan bir konu. Hem kendi sağlığınız hem de taşıdığınız ürünün hijyeni için nelere dikkat etmelisiniz? Kişisel bakım ve ekipman temizliği, profesyonel bir kuryenin olmazsa olmazıdır.

İ. MESLEK ETİĞİ VE MESLEKİ GELİŞİM (2 Ders Saati)

Son olarak, bu işin ruhuna dokunuyoruz. Ahilik kültüründen gelen esnaf ahlakı, dürüstlük ve mesleki onur… Ayrıca “Ben ömür boyu kurye mi kalacağım?” diyenler için kariyer basamakları, sektördeki gelişmeler ve kendinizi nasıl geliştirebileceğiniz üzerine vizyon açıcı bir ders yapıyoruz.

Yeni SRC Kurye Kurs Programı, kuryeliği sadece “motor kullanan kişi” seviyesinden çıkarıp;
bilinçli, güvenli, haklarını bilen ve profesyonel çalışan bir meslek standardına taşıyor.

Toplam 25 saatlik bu eğitim;
hem sahada güvenliği artırmayı
hem de sektörde kaliteyi yükseltmeyi hedefliyor.